Política de Privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica cuando utilizas los servicios de Exparcity, nuestra aplicación móvil y sitio web, y cuando te pones en contacto con nosotros mediante los medios que ponemos a tu disposición (teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales). Con nuestro firme compromiso de transparencia, te informamos acerca de los datos que recopilamos y de las finalidades para las que los utilizamos.

Grupo Dicromo S.L. trata tus datos de forma lícita, leal y transparente, aplicando únicamente aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades específicas, explícitas y legítimas para las que se recaban, sin destinarlos a fines incompatibles.

Esta Política de Privacidad estará permanentemente accesible a través del enlace “Protección de datos” en la aplicación y sitio web, y podrá actualizarse en cualquier momento, ya sea por cambios normativos o por modificaciones en nuestros servicios o modelo de negocio. Las modificaciones que impliquen cambios en la prestación del servicio o requieran el consentimiento de los interesados se comunicarán con una antelación de quince días naturales. Si, pasado dicho plazo, continúas utilizando nuestros servicios sin manifestar tu oposición, se entenderán aceptadas las nuevas condiciones.

¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

Nombre: Grupo Dicromo S.L.
CIF: B70979042
Dirección postal: Calle Núñez de Balboa, 120, 28006 Madrid
Correo electrónico: info@dicromo.com
Delegado de protección de datos: dpo@dicromo.com

Finalidades y Legitimación del Tratamiento

Para acceder y utilizar nuestra aplicación o navegar en nuestro sitio web, no es obligatorio aportar datos personales. Sin embargo, cuando se requiera su aportación (por ejemplo, para el registro o la realización de reservas), los campos obligatorios estarán debidamente señalizados con un asterisco (*). La falta de suministro de los datos requeridos podría impedir la prestación del servicio solicitado.

Exparcity está dirigida exclusivamente a mayores de edad, por lo que el registro y la utilización de la aplicación, así como la contratación de nuestros servicios, están reservados a personas con plena capacidad legal.

Los datos que recabamos se tratan para las siguientes finalidades:

  • Usuarios y Reservas:
    Los datos facilitados al registrarte y al utilizar los servicios de reserva de planes de ocio se emplean para gestionar tu cuenta, procesar y gestionar tus reservas, y para notificar incidencias o información relevante sobre los servicios contratados.
    Legitimación: Ejecución del contrato de prestación de servicios.

  • Promociones y Novedades:
    Utilizamos los datos de contacto para enviarte información sobre mejoras en nuestros servicios, novedades, ofertas y promociones relacionadas con planes de ocio.
    Legitimación: Consentimiento otorgado al registrarte o al solicitar dicha información.

  • Datos de Tráfico y Localización:
    Recopilamos datos de uso de la aplicación (incluyendo, cuando resulte aplicable, datos de localización) para optimizar el funcionamiento de nuestros servicios y, en su caso, para cumplir con obligaciones legales.
    Legitimación: Cumplimiento de una obligación legal.

  • Candidatos:
    Los datos facilitados por personas interesadas en formar parte de nuestro equipo se utilizan en los procesos de selección.
    Legitimación: Consentimiento.

  • Contacto y Soporte:
    Los datos recibidos a través de nuestros canales de atención se utilizan para gestionar consultas, incidencias o solicitudes de soporte, pudiendo grabarse llamadas con el fin de mejorar la calidad del servicio y por motivos de seguridad.
    Legitimación: Interés legítimo de Grupo Dicromo S.L.

  • Seguridad:
    Mantenemos registros de auditoría de nuestros sistemas para garantizar la seguridad de la aplicación, detectar y prevenir usos indebidos o fraudulentos.
    Legitimación: Interés legítimo de Grupo Dicromo S.L.

  • Ejercicio de Derechos:
    Los datos se utilizan para atender y gestionar las solicitudes que puedas realizar en el ejercicio de tus derechos conforme a la normativa de protección de datos.
    Legitimación: Cumplimiento de una obligación legal.

  • Newsletter y Comunicaciones:
    Los datos de los suscriptores se emplean para enviar boletines informativos y comunicaciones sobre novedades y contenidos de interés.
    Legitimación: Consentimiento.

  • Cookies y Tecnologías Similares:
    Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la aplicación y el sitio web, así como para analizar el uso y funcionamiento de nuestros servicios. Las cookies anónimas nos permiten obtener datos estadísticos, mientras que aquellas que permiten identificar al usuario se activan en funcionalidades específicas (por ejemplo, para mantener la sesión iniciada).
    Legitimación: Consentimiento y/o interés legítimo, según el caso.

Conservación de los Datos

Los datos recabados serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y, en su caso, para determinar responsabilidades en caso de incidencias. En términos generales, los plazos de conservación serán los siguientes (salvo que se establezca un plazo distinto en los Términos y Condiciones):

  • Usuarios y Reservas: Se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y hasta un máximo de 6 años tras su finalización, de acuerdo con la legislación aplicable.
  • Promociones y Newsletter: Se conservarán mientras se mantenga el consentimiento, pudiendo ser revocado en cualquier momento.
  • Datos de Tráfico y Localización: Se conservarán durante 12 meses.
  • Candidatos: Se conservarán durante 12 meses desde la última manifestación de interés, salvo solicitud de supresión.
  • Contacto y Soporte: Se conservarán hasta un máximo de 12 meses, salvo que deban mantenerse bloqueados para la defensa de reclamaciones.
  • Seguridad: Los registros se conservarán durante 5 años, salvo que sea necesario mantenerlos bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Destinatarios de los Datos

Grupo Dicromo S.L. no cederá tus datos personales a terceros, salvo en los casos en que así lo exija una norma con rango de ley o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados. Entre los destinatarios pueden incluirse:

  • Autoridades competentes (fiscales, judiciales, de seguridad, etc.) cuando la legislación lo requiera.
  • Proveedores de servicios que colaboren en la prestación de nuestros servicios, garantizando en todo caso medidas de seguridad adecuadas.
  • Entidades financieras y bancarias, en el caso de que se requiera procesar pagos derivados de las reservas.

Asimismo, si interactúas en redes sociales o dejas comentarios en nuestro sitio web, ten en cuenta que los datos asociados a dichas interacciones podrán ser visibles públicamente.

Todos los datos se almacenan en nuestras instalaciones o en las de nuestros proveedores, ubicados en territorio español.

Tus Derechos

En relación con tus datos personales, tienes derecho a:

  • Confirmación y Acceso: Solicitar confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, salvo obligación legal o para la defensa de reclamaciones.
  • Limitación del Tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos, cuando proceda, salvo por motivos legítimos imperiosos o para la defensa de reclamaciones.
  • Retiro del Consentimiento: En caso de haber otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud por correo postal a:
Calle Núñez de Balboa, 120, 28006 Madrid
o por correo electrónico a info@dicromo.com. Es necesario que adjuntes una copia de un documento oficial que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud de manera satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Consideraciones Finales

Los usuarios de la aplicación y los servicios de Exparcity son responsables de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos que proporcionan. Te recomendamos no facilitar datos personales de terceros sin contar con la debida autorización.

Las cuentas de usuario que incumplan esta Política de Privacidad, las Condiciones de Uso de la aplicación o los Términos y Condiciones de contratación serán dadas de baja de forma inmediata, salvo que deba conservarse bloqueada para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Esta es la versión actualizada de nuestra Política de Privacidad para Exparcity. Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.